1. Menghapus melalui aplikasi
Jika menu penghapusan tersedia pada versi AlarmOS yang Anda gunakan:
2. Meminta melalui email
Jika aplikasi sudah tidak terpasang atau Anda tidak dapat mengakses akun dari perangkat, kirim permintaan ke alamat resmi kami.
Tujuan: support@zieos.com
Subjek: Permohonan Hapus Akun Zieos — AlarmOS
Isi: cantumkan alamat email akun yang ingin dihapus. Jangan kirim password atau data kartu.
3. Data yang dihapus
Setelah kepemilikan akun terverifikasi dan permintaan diproses, data yang terkait langsung dengan akun akan dihapus sesuai sistem yang aktif, termasuk profil akun, preferensi cloud, koneksi sosial, dan data cloud lain yang dapat diidentifikasi sebagai milik akun.
4. Data yang dapat dipertahankan secara terbatas
- Catatan transaksi yang perlu disimpan untuk kewajiban hukum, akuntansi, pencegahan fraud, atau penyelesaian sengketa.
- Log keamanan minimum bila diperlukan untuk melindungi layanan.
- Data lokal di perangkat tidak selalu terhapus oleh permintaan web. Untuk menghapusnya, gunakan hapus data aplikasi atau uninstall.
5. Waktu pemrosesan
Permintaan melalui email ditangani setelah verifikasi kepemilikan akun dan ditargetkan selesai dalam 7–14 hari kerja. Kami dapat menghubungi Anda bila informasi verifikasi belum cukup.
6. Bantuan
Jika Anda hanya ingin menghapus data tertentu tanpa menutup akun, jelaskan kebutuhan tersebut melalui support@zieos.com. Kami akan memberi tahu pilihan yang tersedia pada versi layanan Anda.